Envíos, Cambios y Devoluciones

ENVÍOS:

ESPAÑA Y PORTUGAL (PENÍNSULA):

  • Estándar (de 2 a 5 días laborables):
    • Coste de 6,5 euros en todos los pedidos.

ISLAS BALEARES:

  • Estándar 7,9 euros.
  • Los plazos de entrega serán aproximadamente de 3 a 5 días laborables.

Se debe comprobar la dirección de envío para que sea correcta y precisa. Si se genera otro envío por dirección incorrecta, se cobrará el importe correspondiente.

En temporada de rebajas estos plazos podrían variar.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:

Los cambios y devoluciones serán gestionados con el siguiente procedimiento:

  • Enviar un correo a info@cassanishoes.es indicando el motivo del cambio o devolución y diciéndonos la opción elegida en cada caso. Te contestaremos en un máximo de 72 horas laborables. 
  • El plazo para realizar una devolución es de 30 días desde la fecha en que se realizó el pedido.
  • El plazo para realizar un cambio de talla o modelo es de 15 días desde la realización del pedido.

Para realizar un CAMBIO de talla o modelo te enviamos un mensajero de nuestra agencia para la recogida y el nuevo envío. 

El coste de este servicio será de 6,9 euros en Península (España y Portugal) y de 8,95 euros en Islas Baleares.

En el caso de querer hacer una DEVOLUCIÓN tienes 2 opciones:

  • Opción 1: Te enviamos un mensajero de nuestra agencia para recoger el pedido indicando día y franja horaria. El coste de este servicio es de 9,9 euros por cada par de zapatos que se desee devolver en España y Portugal (sólo Península). Y de 12,5 euros en Islas Baleares.

         Este coste se descontará al hacer el reembolso.

  • Opción 2: Generar un VALE, sin fecha de caducidad, por el importe integro del producto. Nosotros recogemos el producto sin coste alguno para el cliente.

Las devoluciones en periodo de rebajas, outlet o Black Friday se realizaran a través de un VALE sin fecha de caducidad. 

Será necesario que los cambios y devoluciones estén perfectamente empaquetadas en su embalaje original con el albarán de entrega incluido.

No se devolverá ningún producto que tenga indicios claros de haber sido usado.